İade ve Değişim:

 

Web sitemizde satışta olan tüm ürünler sipariş üzerine üretilmekte olup iade kabul edilmemektedir. Ürünler sipariş üzerine üretilen ürünler olduğu için değişimi yapılabilmekte; fakat iadesi kabul edilmemektedir. Satış aşamasında bilgilendirme ürünün açıklama kısmında yer almaktadır.

 

MonoLove’dan satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 3 gün içinde değişim sebebinizi belirterek bir kereye mahsus olarak beden ve model değişimi yapabilirsiniz. İsim- Soy İsim ve sipariş numaranızı belirtiniz. Değişim talep edilen ürünün kargo bedeli tarafınıza ait olacaktır.

 

Mail yoluyla değişim talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler DEĞİŞTİRİLMEYECEK olup, yazılı olarak [email protected] adresine bildirilmiş olan kullanılmamış, etiketi bozulmamış, orjinalliğini kaybetmemiş, ağır parfüm ve deodarant izi olmayan değişim talepleriniz kabul etmektedir.

 

Değişim talebinize, mail üzerinden cevap verilecektir. Değişim için kargo bilgisi tarafınıza iletilecektir. Paket değişim adresine ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. MonoLove, kargolama sırasında hasar görmüş veya kaybolmuş paketler için herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir.

 

Değişimi talep edilen ürünler, gönderildiği şekilde, ayıpsız ve orijinal paketi / aksesuarları ile iade edilmelidir. Hatalı veya ayıplı ürünler için ise teslim tarihinden itibaren 2 gün içerisinde MonoLove'a yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

 

Değiştirmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler MonoLove’a ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve iade kargonuz elimize ulaştığında, ürünün kondisyonu incelendikten sonra size talebinize ilişkin geri dönüş sağlanacağını belirtmek isteriz. Tüm haklı taleplerin değişim işlemi 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

 

Değişim şartlarına uymayan ürünler kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

 

Ürün tarafınıza gönderilen fatura ile birlikte değişime gönderilmelidir. İade edilen ürünler tarafımızca alındığında tarafınıza bilgi verilecektir.

 

Tüm değişim talepleriniz için bize [email protected]  adresinden veya Whatsapp iletişim hattımızdan ulaşabilirsiniz